LA PRAGMATICA DELLA COMUNICAZIONE:

La pragmatica della comunicazione è un campo di studi sviluppato negli ultimi decenni da linguisti e psicologi per osservare gli effetti della comunicazione sul comportamento delle persone. A questo proposito la Scuola di Palo Alto ha individuato cinque assiomi, cioè principi, della comunicazione.

1.  Non si può non comunicare: non solo il linguaggio verbale, ma qualsiasi comportamento comunica un messaggio.
2.  Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione: non è importante solo il messaggio in se stesso, ma anche il modo in cui viene comunicato.
3.  La natura di una relazione dipende dall'ordine ("punteggiatura") delle sequenze di comunicazione tra i soggetti: la comunicazione avviene in maniera bi-direzionale, dall'emittente al destinatario e viceversa.
4.  Gli esseri umani comunicano sia con il modulo numerico sia con quello analogico: la comunicazione è sia verbale (modulo numerico) sia non verbale (modulo analogico).
5.  Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari a seconda che siano basati sull'uguaglianza o sulla differenza: i rapporti tra coloro che comunicano generano un livello di comunicazione di pari livello, per esempio tra due amici, o asimmetrica, per esempio tra padre e figlio.